Bab 1 - Ketentuan Umum

Pasal 1 – Ruang Lingkup Kebijakan

1.1 Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan ini menjelaskan hubungan antara ezmaro.com (selanjutnya disebut "Kami") dan Anda sebagai pengguna situs kami. Kebijakan ini mencakup penggunaan layanan belanja, transaksi, serta fitur-fitur lain yang Kami sediakan melalui situs ini.

​

1.2 Definisi Istilah

• Akun: Profil pengguna yang dibuat melalui situs kami untuk mengakses layanan.​
• Data Pribadi: Informasi yang dapat mengidentifikasi Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung.​
• Cookies: Data kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk membantu Kami memahami aktivitas Anda di situs.​
• Hukum yang Berlaku: Peraturan dan undang-undang yang mengatur penggunaan layanan Kami.​
• Konten: Informasi digital seperti teks, gambar, video, atau suara yang tersedia di situs, baik dari Kami maupun pihak ketiga.
• Hak Kekayaan Intelektual: Hak atas karya seperti merek dagang, paten, dan hak cipta yang dimiliki oleh Kami atau pihak lain.​
• Kerugian: Segala bentuk kerusakan atau biaya yang timbul akibat penggunaan layanan Kami.​
• Pemohon: Individu atau entitas yang mendaftar untuk menggunakan layanan Kami.​
• Pengguna: Individu atau entitas yang telah mendaftar dan memiliki akun di situs Kami.​
• Peringkat (Rating): Penilaian yang diberikan oleh pengguna terhadap produk di situs Kami.​
• Pihak Ketiga: Individu atau entitas selain Kami dan pengguna yang mungkin terlibat dalam layanan Kami.​
• Pusat Bantuan: Halaman di situs Kami yang menyediakan informasi dan bantuan terkait layanan.​
• SARA: Singkatan dari Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan.​
• Ulasan (Review): Komentar atau pendapat yang diberikan oleh pengguna tentang produk di situs Kami.​

Pasal 2 – Persetujuan dan Perubahan Ketentuan

1. Persetujuan Pengguna: Dengan mendaftar atau menggunakan layanan di ezmaro.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.​
2. Perubahan Ketentuan: Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs kami, dan tanggal berlakunya akan dicantumkan.​
3. Keberlanjutan Penggunaan: Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang kami lakukan, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan kami. Namun, penggunaan layanan setelah tanggal berlaku perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang baru.​

Pasal 3 – Kelayakan Penggunaan Layanan

1. Kepatuhan Pengguna: Pengguna wajib mematuhi semua ketentuan yang ditetapkan oleh ezmaro.com dan tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.​
2. Persyaratan Pendaftaran: Untuk mendaftar, Anda harus:
   1. Mengisi formulir pendaftaran dengan informasi yang benar dan lengkap.
   2. Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian.
   3. Menyatakan bahwa akun yang dibuat adalah untuk penggunaan pribadi dan bukan mewakili pihak ketiga.
   4. Memenuhi kriteria dan prosedur yang ditetapkan oleh ezmaro.com.​
3. Hak Penolakan: ezmaro.com berhak menolak pendaftaran tanpa harus memberikan alasan, berdasarkan kebijakan internal dan hukum yang berlaku.​

Pasal 4 – Penghentian Layanan dan Penghapusan Akun

1. Pelanggaran Ketentuan: Kami dapat menangguhkan atau menghapus akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda:
   1. Melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku.
   2. Terlambat membayar biaya layanan atau tidak memenuhi persyaratan lain yang ditetapkan.
   3. Melakukan tindakan yang merugikan ezmaro.com atau pihak ketiga.​
2. Tanggung Jawab atas Kerugian: Jika tindakan Anda menyebabkan kerugian bagi ezmaro.com atau pihak ketiga, Anda wajib mengganti semua biaya yang timbul dan menyelesaikan segala keluhan atau klaim yang diajukan oleh pihak ketiga tanpa membebani ezmaro.com.​

Pasal 5 – Konten dan Informasi di Situs

1. Evaluasi Informasi: Kami berusaha memastikan bahwa informasi di situs tidak melanggar hukum yang berlaku. Namun, Anda sebagai pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi keakuratan dan kelengkapan informasi, terutama yang disediakan oleh pihak ketiga.​
2. Hak atas Konten: ezmaro.com berhak untuk mengubah atau menghapus informasi di situs sesuai kebutuhan tanpa pemberitahuan sebelumnya.​

Bab 2 - Pelanggan

Pasal 6 – Pendaftaran Akun

1. Proses Pendaftaran: Untuk menggunakan layanan kami, Anda perlu mendaftar melalui situs ezmaro.com sesuai dengan prosedur yang ditentukan.​
2. Persetujuan Pendaftaran: Pendaftaran Anda dianggap selesai setelah kami menyetujui permohonan tersebut.​
3. Penolakan atau Pembatalan: Kami berhak menolak atau membatalkan pendaftaran Anda jika:
   • Informasi yang Anda berikan tidak akurat atau menyesatkan.
   • Kami menemukan alasan lain yang membuat Anda tidak memenuhi syarat sebagai anggota.​

Pasal 7 – Pengelolaan Email dan Kata Sandi

1. Pendaftaran Email dan Kata Sandi: Untuk menjadi anggota, Anda harus mendaftarkan alamat email dan kata sandi yang akan digunakan untuk mengakses akun Anda.​
2. Larangan Pengalihan: Email dan kata sandi Anda bersifat pribadi dan tidak boleh dipindah tangankan, dipinjamkan, atau dijual kepada pihak lain.​
3. Tanggung Jawab Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan penggunaan email serta kata sandi Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.​
4. Keamanan Akun: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak ketiga, baik dengan sepengetahuan Anda maupun tidak.​

Pasal 8 – Penghentian Keanggotaan

1. Pelanggaran Ketentuan: Jika Anda melanggar ketentuan yang telah ditetapkan, kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan kepada Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami akan memberikan alasan penghentian jika diminta secara wajar.​
2. Ganti Rugi: Jika pelanggaran Anda menyebabkan kerugian bagi kami, Anda wajib mengganti kerugian tersebut dan bertanggung jawab atas segala konsekuensi hukum yang timbul.​
3. Penghentian oleh Pengguna: Jika Anda ingin menghentikan keanggotaan Anda, silakan hubungi kami melalui email di [email protected] untuk proses penonaktifan akun.​

Bab 3 - Peringkat & Ulasan

Pasal 9 – Penggunaan Fitur Peringkat dan Ulasan

Pengguna dapat memberikan peringkat dan ulasan terhadap produk yang tersedia di situs ezmaro.com.

​

Pasal 10 – Penggunaan Ulasan oleh Perusahaan

1. Hak Penggunaan Ulasan: Dengan memberikan ulasan, Pengguna memberikan izin kepada Perusahaan untuk menggunakan ulasan tersebut tanpa pemberitahuan atau kompensasi. Penggunaan ini mencakup reproduksi, kutipan, publikasi, distribusi daring, dan bentuk lainnya.​
2. Larangan Penggunaan Ulasan Lain: Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, mengubah, atau menggunakan ulasan yang dibuat oleh pengguna lain tanpa izin dari Perusahaan.​
3. Penampilan dan Penyimpanan Ulasan: Perusahaan memiliki hak penuh untuk menentukan durasi penampilan dan penyimpanan ulasan di situs.​

Pasal 11 – Batasan dan Tanggung Jawab Memberikan Ulasan

1. Konten yang Dilarang: Perusahaan dapat membatalkan voucher/kupon dan mengambil tindakan lain jika ulasan mengandung:
   1. Fitnah terhadap Perusahaan atau pihak ketiga.
   2. Konten yang terkait dengan kejahatan atau mendorong kejahatan.
   3. Pelanggaran hukum yang berlaku.
   4. Klaim politik atau agama tertentu.
   5. Informasi pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat email, alamat rumah, tempat kerja, nomor kartu kredit, dan nomor rekening bank.
   6. Konten vulgar, kasar, mengancam, atau menakut-nakuti.
   7. Program atau skrip berbahaya seperti virus.
   8. Konten lain yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan​
2. Tindakan Perusahaan: Jika ditemukan pelanggaran, Perusahaan dapat:
   • Menghapus ulasan yang melanggar.
   • Menangguhkan akses pengguna ke fitur peringkat dan ulasan.
   • Mengambil langkah-langkah lain yang dianggap perlu.​
3. Tanggung Jawab Pengguna: Pengguna bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan kepada Perusahaan atau pihak ketiga akibat ulasan yang melanggar ketentuan.​
4. Pengungkapan Data Pribadi: Jika ada klaim dari pihak ketiga terkait pelanggaran privasi dalam ulasan, Perusahaan dapat mengungkapkan data pribadi pengguna sesuai dengan hukum yang berlaku.​

Pasal 12 – Ketentuan Tambahan

1. Pengalaman Pribadi: Ulasan harus berdasarkan pengalaman pribadi pengguna. Pengguna disarankan untuk melakukan analisis sendiri sebelum membeli produk.​
2. Pemantauan Ulasan: Perusahaan tidak berkewajiban untuk memantau semua ulasan yang dikirimkan oleh pengguna.​
3. Gangguan Layanan: Pengguna menyadari bahwa layanan mungkin terganggu karena pemeliharaan sistem atau masalah teknis lainnya. Dalam hal ini, pengguna tidak dapat menuntut kompensasi dari Perusahaan.​
4. Kehilangan Informasi: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan informasi pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sendiri. Jika kehilangan data pribadi terjadi karena kesalahan Perusahaan, maka Perusahaan akan memberitahukan pengguna dalam waktu 3x24 jam.​

Bab 4 - Program Promosi

Pasal 13 – Program Promosi

1. Kami menyediakan voucher, kupon, dan hadiah sebagai bagian dari program promosi untuk pengguna dengan syarat tertentu.​
2. Pengguna berhak mendapatkan diskon atau hadiah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.​
3. Kami dapat mengubah atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.​
4. Penggunaan voucher/kupon harus sesuai dengan kebijakan yang berlaku.​

Pasal 14 – Larangan Penggunaan Ganda

1. Pengguna tidak diperbolehkan menggabungkan beberapa voucher/kupon dalam satu transaksi.​
2. Pembuatan akun palsu atau tindakan curang lainnya untuk mendapatkan voucher/kupon akan mengakibatkan pembatalan hak atas promosi tersebut.​

Pasal 15 – Pembatalan Voucher/Kupon

1. Kami berhak membatalkan voucher/kupon atau hadiah yang telah diberikan jika terjadi pembatalan produk dari pemasok atau alasan lain yang dianggap tepat.​
2. Pembatalan juga dapat dilakukan jika pengguna terlibat dalam tindakan ilegal, pelanggaran kebijakan, atau masa berlaku voucher telah habis.​
3. Kami tidak berkewajiban mengganti voucher/kupon yang dibatalkan atau kadaluwarsa.​

Pasal 16 – Penggunaan Voucher/Kupon

1. Voucher/kupon dapat digunakan untuk membayar sebagian atau seluruh pesanan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.​
2. Kami dapat menambahkan ketentuan penggunaan voucher/kupon tanpa pemberitahuan sebelumnya.​
3. Jika pesanan dibatalkan, voucher/kupon tidak akan dikembalikan atau diganti dengan uang tunai.​
4. Jika nilai pesanan lebih rendah dari nilai voucher/kupon, selisihnya tidak akan dikembalikan.​
5. Jika nilai pesanan lebih tinggi dari nilai voucher/kupon, pengguna harus membayar selisihnya dengan metode pembayaran lain.​

Pasal 17 – Pembatalan Setelah Penggunaan

1. Jika voucher/kupon dibatalkan setelah digunakan untuk pembelian, pesanan dapat dibatalkan dan ditahan oleh kami.​
2. Untuk melanjutkan pembelian, pengguna harus membayar penuh dengan metode pembayaran lain yang tersedia.​

Pasal 18 – Larangan Konversi dan Perdagangan Promosi

1. Voucher/kupon tidak dapat dikonversi menjadi uang tunai dalam kondisi apapun.​
2. Pengguna tidak diperbolehkan memperdagangkan voucher/kupon kepada pihak lain yang tidak berhak.​

Pasal 19 – Penggunaan oleh Pihak Ketiga

1. Voucher/kupon hanya dapat digunakan oleh pengguna yang berhak dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain, kecuali ditentukan lain oleh kami.​
2. Jika voucher/kupon digunakan oleh pihak lain tanpa izin, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.​

Pasal 20 – Pajak dan Biaya

1. Pajak ditanggung oleh masing-masing pihak sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku.​
2. Biaya tak terduga yang timbul saat menggunakan layanan akan dibebankan kepada pengguna, kecuali jika peraturan menyatakan sebaliknya.​

Pasal 21 – Kehilangan Status Keanggotaan

1. Jika pengguna kehilangan status keanggotaannya, semua hak atas promosi yang dimiliki akan hilang.​
2. Dengan hilangnya status keanggotaan, pengguna juga kehilangan hak-haknya terhadap kami.​

Pasal 22 – Perubahan Promosi

1. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghapus promosi, termasuk isi, subjek, jumlah diskon, dan masa berlaku, kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.​
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat perubahan tersebut.​

Bab 5 - Perihal Pembelian

Pasal 23 – Penawaran Harga

1. ezmaro.com menyediakan layanan penawaran harga secara online melalui situs dan secara offline melalui permintaan langsung.​
2. Penawaran harga offline hanya tersedia untuk pengguna dengan akun bisnis.​
3. Proses penawaran harga offline memerlukan waktu sesuai kebijakan perusahaan.​
4. Perusahaan berhak menolak permintaan penawaran harga yang tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan.​

Pasal 24 – Pembelian Produk

1. Pengguna dapat membeli produk melalui situs ezmaro.com.​
2. Setiap pemesanan akan mendapatkan nomor pesanan sebagai identifikasi transaksi.​

Pasal 25 – Penerimaan Pesanan

1. Setelah pemesanan dilakukan, sistem akan mengirimkan email konfirmasi kepada pengguna yang berisi detail pesanan dan instruksi penyelesaian.​
2. Konfirmasi dari pengguna atas email tersebut, termasuk metode penyelesaian dan pembayaran, merupakan bagian dari syarat dan ketentuan pemesanan.​

Pasal 26 – Pengalihan Kepemilikan

1. Kepemilikan produk berpindah kepada pengguna saat produk diterima, terlepas dari metode pembayaran dan pengiriman.​

Pasal 27 – Pembatalan

1. Perusahaan dapat membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:​ 
2. 1. Pengguna melanggar kebijakan perusahaan.​
   2. Pembayaran ditolak oleh metode pembayaran yang digunakan.​ 
   3. Produk tidak dapat dikirim karena alamat yang salah atau tidak dapat diakses.​ 
   4. Data pribadi yang diberikan pengguna terbukti palsu.​ 
   5. Terdapat tindakan tidak jujur atau tidak pantas dalam penggunaan layanan.​
3. Pengguna dapat membatalkan pesanan melalui fitur yang tersedia di situs atau dengan menghubungi perusahaan secara tertulis atau lisan dalam waktu 2 (dua) hari kerja sejak pemesanan diproses, jika terdapat ketidaksesuaian pesanan.​
4. Pembatalan yang diajukan setelah batas waktu tersebut dapat dipertimbangkan oleh perusahaan, namun tidak dijamin akan disetujui, terutama jika pesanan telah diproses atau dikirim.​
5. Jika pengguna tidak memberikan pemberitahuan pembatalan dalam waktu yang ditentukan, maka pengguna dianggap menyetujui pesanan dan wajib melakukan pembayaran sesuai ketentuan.​

Bab 6 - Pembayaran

Pasal 28 – Pembayaran

1. Pengguna wajib membayar seluruh biaya pesanan, termasuk:
2. 1. Harga produk.
   2. Pajak Pertambahan Nilai (PPN). (Saat ini sedang dalam proses PKP)
   3. Biaya pengiriman dan penanganan.
   4. Biaya lain yang diberitahukan saat proses checkout.​
3. Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah melalui metode yang tersedia di situs.​
4. Jika Pengguna memberikan deposit atau uang jaminan saat pemesanan, dana tersebut dapat dikembalikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku atau jika terjadi pembatalan sesuai Pasal 27 dan/atau Pasal 31.​
5. Transaksi dianggap selesai setelah barang dikirim oleh Perusahaan dan diterima oleh Pengguna.​​

Pasal 29 – Metode Pembayaran

1. ezmaro.com menyediakan berbagai metode pembayaran, antara lain:
2. 1. Transfer bank.
   2. Virtual account.
   3. Dompet digital (e-wallet) seperti Astrapay, Gopay, Grabpay.
   4. Kartu kredit/debit.
   5. PayLater.
   6. QRIS.
   7. Cash on Delivery (COD), jika tersedia
3. Beberapa metode pembayaran disediakan melalui kerja sama dengan penyedia layanan pembayaran (payment gateway) pihak ketiga.​
4. Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit, Pengguna harus mematuhi syarat dan ketentuan dari penerbit kartu masing-masing. ezmaro.com tidak bertanggung jawab atas perselisihan antara Pengguna dan penerbit kartu.​

Bab 7 - Tagihan & Pajak

Pasal 30 – Ketentuan Tagihan dan Faktur Pajak

1. Penerbitan Tagihan dan Faktur Pajak. ezmaro.com dapat menerbitkan tagihan dan faktur pajak atas pesanan yang dilakukan oleh Pengguna, khususnya jika Pengguna mewakili suatu perusahaan.
2. Bentuk dan Pengiriman Dokumen Tagihan dan faktur pajak akan dikirimkan dalam bentuk digital (soft copy) melalui email. Jika diminta, ezmaro.com juga dapat menyediakan versi cetak (hard copy) sesuai dengan kebijakan perusahaan.​
3. Informasi yang Diperlukan untuk Faktur Pajak. Untuk penerbitan faktur pajak, Pengguna harus memberikan informasi berikut:
4. 1. Nama perusahaan​
   2. Alamat dan nomor telepon
   3. Nomor NPWP​
   4. Alamat terdaftar sesuai NPWP​
5. Jadwal Penerbitan dan Pengiriman Waktu penerbitan dan pengiriman tagihan serta faktur pajak mengikuti kebijakan yang ditentukan oleh ezmaro.com. Pengguna diharapkan merujuk ke Pusat Bantuan untuk informasi lebih lanjut.
6. Perubahan Informasi Tagihan atau Faktur Pajak. Jika terdapat ketidaksesuaian informasi pada tagihan atau faktur pajak, Pengguna dapat mengajukan permintaan perubahan kepada ezmaro.com. Permintaan ini akan diproses sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan yang berlaku.​​
   

Bab 8 - Pembatalan

Pasal 31 - Pengembalian Barang

1. Pengguna berhak untuk mengajukan permintaan pengembalian barang jika ditemukan kondisi produk yang diterima sebagai berikut:
   
   1. Barang cacat produksi.
   2. Barang tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
   3. Barang tidak sesuai dengan deskripsi di situs kami.
   4. Ada bagian yang hilang dari barang.
   5. Barang rusak saat pengiriman.
   6. Anda menerima barang yang salah, baik dari segi jenis maupun jumlah.
2. Dalam hal kebijakan pengembalian barang, Perusahaan menentukan hal-hal berikut yang harus dipenuhi oleh Pengguna untuk dapat memproses pengajuan pengembaliannya:
   
   1. Ajukan pengembalian dalam jangka waktu yang ditentukan sejak Anda menerima barang.
   2. Sertakan semua bagian atau aksesori yang menyertai barang.
   3. Berikan informasi yang akurat tentang kondisi barang, disertai foto sebagai bukti.
   4. Tunggu proses verifikasi dari tim kami.
   5. Keputusan akhir mengenai pengembalian akan ditentukan oleh ezmaro.com.​

Pasal 32 - Pengembalian Dana

1. Situasi Pengembalian Dana. ezmaro.com akan memproses pengembalian dana kepada Pengguna dalam kondisi berikut:​
2. 1. Pembatalan pesanan yang telah dikonfirmasi.
   2. Pengembalian barang sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
   3. Kelebihan pembayaran yang terjadi.
   4. Situasi lain yang menyebabkan transaksi dibatalkan tanpa merugikan ezmaro.com.​
3. Waktu Pemrosesan. Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kemampuan operasional ezmaro.com dan mengikuti kebijakan dari bank atau penyedia layanan pembayaran yang digunakan oleh Pengguna.​
4. Metode Pengembalian Dana. Dana akan dikembalikan melalui salah satu metode berikut:​
5. 1. Transfer ke rekening bank yang ditunjuk oleh Pengguna.
   2. Pengembalian ke kartu kredit yang digunakan saat transaksi.​
6. Informasi yang Diperlukan untuk Transfer Bank. Untuk pengembalian dana melalui transfer bank, Pengguna harus menyediakan informasi berikut:​
7. 1. Nama Bank
   2. Kota dan Cabang Bank
   3. Nomor Rekening
   4. Nama Pemilik Rekening (harus sesuai dengan yang tertera di buku tabungan)​ ezmaro.com tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi rekening yang diberikan oleh Pengguna.​
8. 5erifikasi dan Bukti Pembayaran. ezmaro.com berhak meminta bukti pembayaran atau informasi tambahan lainnya untuk keperluan verifikasi sebelum atau sesudah proses pengembalian dana dilakukan.​
9. Konfirmasi Pengembalian Dana. Setelah proses pengembalian dana selesai, ezmaro.com akan mengirimkan konfirmasi melalui email kepada Pengguna.​

Bab 9 - Produk & Harga

Pasal 33 - Pengadaan Barang

1. Kebijakan Penyediaan Barang: ezmaro.com sepenuhnya menentukan penyediaan barang yang dijual, baik yang diperoleh dari dalam negeri maupun impor.​
2. Masa Persiapan Barang: Waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan barang hingga siap dikirim bervariasi dan akan diinformasikan di situs atau melalui komunikasi langsung.​
3. Perubahan Waktu Persiapan: Kami berhak mengubah waktu persiapan barang sesuai kebutuhan tanpa pemberitahuan sebelumnya.​
4. Keterlambatan: Pengguna memahami bahwa keterlambatan dapat terjadi karena alasan wajar seperti cuaca buruk, hari libur, atau kondisi lalu lintas. Dalam hal ini, kami akan memberitahukan kemungkinan keterlambatan pengiriman.​

Pasal 34 - Informasi Produk

1. Akurasi Informasi: Kami berupaya menjaga keakuratan informasi produk di situs, namun tidak dapat menjamin sepenuhnya.​
2. Penanganan Ketidaksesuaian: Jika terdapat informasi produk yang tidak akurat, kami akan berkomunikasi dengan pemasok untuk melakukan perbaikan berdasarkan laporan dari pengguna.​
3. Pengembalian Barang: Jika barang yang diterima berbeda dengan informasi di situs, pengguna dapat mengajukan pengembalian sesuai dengan kebijakan yang berlaku.​

Pasal 35 - Harga

1. Harga Pembayaran: Harga yang harus dibayar adalah yang tertera saat konfirmasi pembayaran di situs.​
2. PPN: Harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), kecuali untuk barang yang tidak dikenai pajak sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.​
3. Perubahan Harga: Kami berhak mengubah harga produk di situs kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.​
4. Kesalahan Harga: Jika terjadi kesalahan pengetikan harga yang tidak disengaja, kami akan memberitahukan pengguna dan memberikan opsi untuk membatalkan pesanan atau melanjutkan dengan harga yang benar.​
5. Biaya Tambahan: Pengguna setuju untuk membayar total biaya yang terdiri dari harga barang, biaya pengiriman, biaya penanganan, dan biaya lainnya yang akan dijelaskan secara rinci.​

Bab 10 - Hal Pengiriman

Pasal 36 - Ketentuan Pengiriman

1. Kami menggunakan layanan pengiriman internal (Ezmaro Express) dan juga bekerja sama dengan mitra logistik lainnya yang kami pilih.​
2. Perusahaan memiliki wewenang penuh untuk hal-hal yang disebutkan di bawah ini dan Pengguna tunduk pada ketentuan yang ditentukan oleh Perusahaan:
   
   1. Menentukan jam kerja operasional tim logistik Perusahaan;
   2. Menunjuk jasa pengiriman yang akan digunakan untuk setiap Pengguna, produk atau wilayah pengiriman;
   3. Mengatur jadwal pengiriman pesanan sesuai dengan kepentingan Perusahaan.
3. Estimasi waktu pengiriman yang tercantum di situs bersifat perkiraan dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.​
4. Pengiriman mungkin mengalami keterlambatan karena faktor-faktor seperti cuaca buruk, lalu lintas, hari libur, atau kondisi lainnya di luar kendali kami.​
5. Waktu pengiriman dihitung sejak barang siap dikirim, tidak termasuk waktu pengadaan barang.​
6. Pengiriman barang tertentu (misalnya cairan, gas, bahan mudah terbakar) atau ke daerah terpencil dapat memerlukan waktu lebih lama atau bahkan tidak dapat dilakukan.​

Bab 11 - Privasi Data

Pasal 37 - Penggunaan Data Pribadi

1. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
2. 1. Memproses pesanan dan pengiriman barang.​
   2. Menyediakan dan meningkatkan layanan kami, termasuk fitur personalisasi seperti Wishlist.​
   3. Membantu Anda melalui layanan pelanggan.
   4. Menghubungi Anda melalui email, telepon, atau media lain untuk keperluan layanan atau promosi.​
   5. Melakukan analisis dan penelitian untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan.​
   6. Menginformasikan tentang produk, layanan, promosi, survei, dan berita terkait.​
   7. Memantau transaksi untuk mencegah penipuan atau pelanggaran hukum.​
   8. Menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna.​
   9. Data pribadi akan dinonaktifkan jika Anda mengakhiri keanggotaan atau menarik persetujuan pemrosesan data, sesuai hukum yang berlaku.​

Pasal 38 - Perlindungan Data Pribadi

1. Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda secara sah dan sesuai kebutuhan.​
2. Kami mengambil langkah-langkah untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah.​
3. Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.​
4. Jika terjadi pelanggaran terhadap perlindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda secara tertulis.​.

Bab 12 - Ketentuan Lain

Pasal 39 - Larangan Pengalihan

Anda tidak diperbolehkan mengalihkan, meminjamkan, atau menjual hak penggunaan layanan kepada pihak ketiga.

​

Pasal 40 - Kompensasi

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keterlambatan, perubahan, atau penghapusan layanan, kecuali jika disebabkan oleh kesalahan kami secara langsung.

​

Pasal 41 - Hak Kekayaan Intelektual

1. Semua konten dan hak kekayaan intelektual di situs ini adalah milik kami.​
2. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.​

Pasal 42 - Hal-hal Yang Dilarang

Pengguna dilarang melakukan tindakan-tindakan berikut dalam penggunaan Layanan:

1. Mengganggu operasional layanan.​
2. Menggunakan kartu kredit atau debit secara tidak sah.​
3. Melakukan tindakan yang merugikan kami atau pihak ketiga.​
4. Melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi.​
5. Melakukan tindakan kriminal atau tidak etis.​
6. Memberikan informasi palsu saat pendaftaran.​
7. Menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa izin.​
8. Merusak reputasi atau kredibilitas kami.​
9. Menyebarkan virus atau program berbahaya.​
10. Mencuri informasi akun pengguna lain.​
11. Tidak membayar atau menunda pembayaran.​
12. Melanggar kebijakan atau hukum yang berlaku.​
13. Menggunakan layanan dengan cara yang tidak sesuai
14. Menghubungkan layanan ke database lain tanpa izin
15. Mengakses atau merusak data server secara ilegal.​
16. Menggunakan layanan untuk pencucian uang atau pendanaan terorisme.​
17. Melakukan tindakan yang menimbulkan konflik SARA.​
18. Menjual kembali barang dari kami untuk keuntungan pribadi secara berulang.​
19. Tindakan lain yang merugikan kami.​

Kami berhak mengambil tindakan hukum terhadap pelanggaran-pelanggaran di atas.​